Έννοια Snapchat: Αποστολή φωτογραφιών σε άτομα που σας ενδιαφέρουν

Το Snapchat είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να μοιράζεστε φωτογραφίες με τους φίλους σας, αλλά η κύλιση προς τα κάτω στη μεγάλη λίστα φίλων για να βρείτε τους φίλους σας είναι ενοχλητική.

Το Snapchat είναι ένας εύκολος τρόπος να μοιράζεστε φωτογραφίες με άτομα που σας ενδιαφέρουν. Όμως οι χρήστες δεν μπορούν να το κάνουν καλά επειδή:

  1. Είναι δύσκολο να βρεις τους φίλους τους στη λίστα μεγάλων φίλων.
  2. Η διαδικασία δημιουργίας και αποστολής ενός Snapchat διαρκεί πολύ περισσότερο από την απάντηση σε ένα Snapchat.

Η κατανόηση του λόγου για τον οποίο είναι δύσκολο να στείλετε τα Snaps

Έρευνα χρηστών

  1. Οι χρήστες απολαμβάνουν τη δυνατότητα Ομάδες, αλλά εξακολουθούν να επιθυμούν να στείλουν μαζικά αποσπάσματα σε άτομα.
  2. Οι χρήστες συχνά χάνουν άτομα επειδή είναι δύσκολο να μετακινηθείτε στις λίστες των μεγάλων φίλων τους.
  3. Οι χρήστες καταλήγουν να σπάνε τις πρόσφατες ή τις καλύτερες φίλες τους - όποιος εμφανίζεται στην κορυφή της λίστας φίλων τους.
  4. Οι χρήστες δεν δημιουργούν στιγμιότυπα τόσο συχνά. Παρόλο που οι περισσότεροι χρήστες εξακολουθούν να ελέγχουν το snapchat σε καθημερινή βάση, συνήθως απαντούν στα snaps αντί να στέλνουν νέα snaps.
  5. Οι χρήστες βρίσκουν ευκολότερο να απαντήσουν παρά να δημιουργήσουν ένα snap γιατί η απάντηση είναι πιο γρήγορη.

Ερευνα αγοράς

Ανάλυση ιστοριών Instagram Stories και Facebook Messenger Snapchat

Η αποστολή άμεσων στιγμιότυπων στο Instagram είναι άγνωστη, ενώ το Facebook messenger είναι πολύ ακατάστατο.

Τόσο στο Instagram όσο και στο Facebook Messenger, πρέπει να μετακινηθείτε σε μια λίστα για να βρείτε τους φίλους σας. Αυτό είναι άβολο όταν έχετε μια μεγάλη λίστα φίλων.

Η εύρεση των ατόμων που θέλετε να τραβήξετε είναι δύσκολο

Αρχικά πίστευα ότι η δυνατότητα του Snapchat Group θα βοηθούσε τους χρήστες να στέλνουν στιγμιότυπα γρηγορότερα. Υποθέτω ότι οι χρήστες θα έστελναν κυρίως αποσπάσματα στις ομάδες τους.

Διαπίστωσα ότι οι χρήστες έστειλαν ακόμα στιγμιότυπα σε έναν συνδυασμό ομάδων και ατόμων. Αυτό έκανε τη διαδικασία αποστολής ενός κουραστικού. Συνειδητοποίησα:

Οι άνθρωποι θέλουν να μοιράζονται στιγμιότυπα, αλλά δυσκολεύονται να βρουν τα άτομα που τους ενδιαφέρουν στη μεγάλη λίστα φίλων τους.

Υπολογίζοντας τι διαθέτει χώρους για βελτίωση

Στρατολόγησα τους φίλους μου, την Connie Li και τη Monica Ong, για να με βοηθήσουν. Μετά την εξερεύνηση, εντοπίσαμε δύο ευκαιρίες:

Συνεδρία
  1. Μέρος 1 - Εύρεση φίλων: Πώς μπορούμε να βοηθήσουμε τους χρήστες να βρουν τα άτομα που τους ενδιαφέρουν;
  2. Μέρος 2 - Αποστολή Snap: Πώς θα μπορούσαμε να μειώσουμε τα βήματα που χρειάζεται για να στείλουμε ένα snap;

Βοηθώντας τους χρήστες να βρουν φίλους και να στείλουν στιγμιότυπα γρήγορα

Αρχική προσέγγιση

Αποφάσισα να δημιουργήσω μια λίστα Αγαπημένων. Οι χρήστες θα μπορούσαν να επεξεργαστούν τη λίστα για να στείλουν στιγμιότυπα στους στενούς τους φίλους.

Για να μετρήσω το ενδιαφέρον για τη λειτουργία μου, παρουσίασα τρία διαφορετικά εργαλεία σε δώδεκα άτομα.

Πρωτότυπα τριών πιθανών δυνατοτήτων

Οι χρήστες άρεσαν τον τρόπο με τον οποίο η Snapchat οργάνωσε τη λίστα φίλων για αυτούς, επειδή δεν χρειάστηκε να σκεφτούν. Όμως ανησυχούσαν ότι η λίστα Αγαπημένων θα τους αποθάρρυνε να στέλνουν στιγμιότυπα στους γνωστούς τους.

Για να ανταποκριθώ στις ανησυχίες τους, αρχικά εξερεύνησα την ανάπτυξη της λίστας Αγαπημένων στη σελίδα Αποστολή σε. Αφού ένας χρήστης σχολίασε, "Η αποστολή στη σελίδα είναι πολύ ακατάστατη", αποφάσισα να τοποθετήσω τη λίστα Αγαπημένων στη σελίδα Κάμερα.

Αποστολή Snaps γρηγορότερα χρησιμοποιώντας μια λίστα αγαπημένων

Ανακαλύπτοντας τα αγαπημένα

Εξερευνήσεις μεσαίας πιστότητας για το σημείο εισόδου

Αποφάσισα για το A. Ήταν το πιο αισθητό κουμπί, χωρίς να είμαι ενοχλητικός.

Οι χρήστες αγνόησαν το κουμπί στο B. Τείνουν να κάνουν ζουμ στο μεγαλύτερο κουμπί Αποστολή. Το C δεν ταιριάζει με τις αρχές σχεδιασμού. Το Snapchats δεν δίνει οδηγίες στους χρήστες. Ο Δ ήταν δύσκολο να έχει πρόσβαση. Οι χρήστες δεν είναι εξοικειωμένοι με την ολίσθηση στο Snapchat.

Ποιο εικονίδιο;

Εικονίδια υψηλής πιστότητας των εικονιδίων του κουμπιού αγαπημένων

Επέλεξα τον A. Παρουσίασε σαφέστερα τη λειτουργία της αποστολής στα αγαπημένα.

Το C ήταν «πολύ μικρό και δύσκολο να διαβαστεί». Ο Β έδειξε «Κλικ για πρόσβαση στα Αγαπημένα», αντί για «Κλικ για αποστολή στα Αγαπημένα».

Επιλογή ατόμου στα αγαπημένα σας

Εξερευνήσεις υψηλής πιστότητας για αποστολή θραύσης στα αγαπημένα

Αποφάσισα για το A. Ήταν καθαρό και εύκολο στη χρήση. Τα κουμπιά έμοιαζαν με δυνατότητα «tappable» και ήταν εύκολο να βρεθεί το κουμπί All Favorites.

Το μπλε κουμπί "Όλα τα Αγαπημένα" στους χρήστες B και D μπερδεύει τους χρήστες. Δεν ήξεραν ότι το κουμπί "Όλα τα αγαπημένα" ήταν το ίδιο με, για παράδειγμα, το κουμπί "Connie".

Τα πλαίσια ελέγχου στο D εξέπληξαν τους χρήστες. Περίμενα να επιλέξουν αντί να στείλουν ένα snap.

Είναι το χτύπημα ή το χτύπημα πιο διαισθητικό;

Οι χρήστες συχνά σύρονται για να ολοκληρώσουν μια εργασία, όπως αρχειοθέτηση ενός μηνύματος μετά την ανάγνωση ή τον έλεγχο ενός στοιχείου σε μια λίστα. Υποθέτω ότι οι χρήστες θα ακολουθούσαν την ίδια διαδικασία ολοκλήρωσης όταν σπρώχνουν για να στείλουν ένα snap.

Για να δοκιμάσω, έκανα δύο πρωτότυπα - το ένα ζήτησε από τους χρήστες να σύρουν για αποστολή και το άλλο ζήτησε από τους χρήστες να πατήσουν για να στείλουν ένα Snap.

Πρωτότυπο 1: Σύρετε για να στείλετε ένα Snap

Στο πρώτο πρωτότυπο, οι χρήστες πατούσαν πρώτα τα κουμπιά, προτού συνειδητοποιήσουν ότι έπρεπε να κάνουν σάρωση.

Πρωτότυπο 2: Πατήστε για να στείλετε ένα Snap

Στο δεύτερο πρωτότυπο, οι χρήστες έστειλαν το snap με επιτυχία.

Βρήκα ότι το χτύπημα ήταν πιο διαισθητικό. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι η ολίσθηση δεν είναι μια συνηθισμένη ενέργεια στο Snapchat, ενώ το πάτημα συνδέεται με την αποστολή snap.

Αποστολή θραύσης στα αγαπημένα σας

Εξερευνήσεις υψηλής πιστότητας για τη σελίδα σχολίων

Διαπίστωσα ότι το Α παρείχε αρκετά σχόλια για τους χρήστες. Το κόκκινο κουμπί βέλους και "Απεστάλη!" έδωσε στους χρήστες οπτική και κειμενική επιβεβαίωση. Ο Β άταξε την οθόνη. Ο Γ παρείχε πολύ λίγες πληροφορίες.

Αλλά, τι γίνεται με τα άτομα που ΔΕΝ βρίσκονται στη λίστα αγαπημένων μου;

Οι χρήστες ανησυχούσαν ότι η λειτουργία Favorites θα τους αποθάρρυνε να στέλνουν στιγμιότυπα στους γνωστούς τους.

Για δοκιμή, παρουσίασα ένα πρωτότυπο που έβαλε το κουμπί Αποστολή σε στη σελίδα Αγαπημένα και ένα άλλο που δεν το έκανε.

Πρωτότυπα για τη συμπερίληψη / μη συμπερίληψη του μπλε κουμπιού αποστολής

Όταν το μπλε κουμπί αποστολής ήταν στην οθόνη Αγαπημένα, οι χρήστες είχαν 3 φορές περισσότερες πιθανότητες να μετακινηθούν στη σελίδα Αποστολή σε μετά την αποστολή τους στα Αγαπημένα τους.

Έτσι, η λειτουργία Favorites επέτρεψε στους χρήστες να μοιράζονται στιγμιότυπα για να επιλέγουν άτομα χωρίς να τους αποθαρρύνουν από την αποστολή αποσπασμάτων στους γνωστούς τους.

Τελική αλληλεπίδραση για την αποστολή ενός Snap στα αγαπημένα σας

Ολοκληρώθηκε η ροή για την αποστολή ενός Snap στα αγαπημένα

συμπέρασμα

Η τελική αλληλεπίδραση επιτρέπει στους χρήστες να στέλνουν γρήγορα στιγμιότυπα στους στενούς τους φίλους. Συμπεριλαμβάνοντας το μπλε κουμπί Αποστολή στη σελίδα Αγαπημένα, αυτό ενθάρρυνε τους χρήστες να στείλουν στιγμιότυπα στους άλλους φίλους τους. Επιπλέον, η δυνατότητα Favorites θα μπορούσε ενδεχομένως να αυξήσει τη βάση χρηστών του Snapchat, καθώς η κοινή χρήση στιγμιότυπων με στενούς φίλους ενθαρρύνει την περαιτέρω αφοσίωση.

Εάν ενδιαφέρεστε, μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στα αρχεία του έργου μου (Sketch, Framer) εδώ.

Τι έχω μάθει

  1. Ιδέες αρχιτεκτονικής υψηλού επιπέδου, ιδεών και όχι οπτικών οθονών. Όταν άλλαξα από το να σκέφτομαι τις οθόνες στο να σκέφτομαι τις ροές χρηστών, ήμουν σε θέση να έχω διάφορες λύσεις. Αυτό με βοήθησε να εξερευνήσω περισσότερες επιλογές και να επαναλάβω τις καλύτερες ιδέες.
  2. Λάβετε σχόλια από μια διαφορετική ομάδα. Η λήψη σχολίων από συμβούλους σχεδιασμού και φίλους εκτός σχεδιασμού με βοήθησε να βεβαιωθώ ότι η λειτουργία μου εξυπηρετούσε ένα ευρύ φάσμα ατόμων. Μιλώντας με χρήστες, που ήταν τόσο μεγαλύτεροι όσο και νεότεροι από εμένα, έδειξαν σημεία πόνου που δεν είχα παρατηρήσει και μου έδωσαν νέες ιδέες.
  3. Χρησιμοποιήστε χρονικούς περιορισμούς για να βελτιστοποιήσετε τη διαδικασία σχεδίασης. Υπήρχαν εργασίες, όπου ένιωθα ότι υπήρχε πολύ λίγος χρόνος και πάρα πολύ για να δημιουργήσω. Κατά την αντανάκλαση, κατάλαβα ότι δεν χρειάζομαι περισσότερο χρόνο. Χρειάζεται απλώς να γίνω πιο γρήγορος στην επαναλήψεις μέσω διαφορετικών ιδεών. Εκτιμώ τους χρονικούς περιορισμούς και σκοπεύω να τους χρησιμοποιήσω για τη βελτιστοποίηση της διαδικασίας σχεδιασμού μου στο μέλλον.

_

Αυτή ήταν μια μελέτη περίπτωσης για το Intro to Digital Product Design. Σε καμία περίπτωση δεν συνδέεται με το Snapchat.

Είμαι δευτεροετής φοιτητής στο Πανεπιστήμιο του Κορνέλ, με σπουδές στην επιστήμη της πληροφορίας, τα συστήματα και την τεχνολογία και ανήλικος στις επιχειρήσεις. Ελπίζω να ακολουθήσω το σχεδιασμό UI / UX στο μέλλον.