5 τρόποι με τους οποίους οι επωνυμίες μπορούν να ενισχύσουν την αφοσίωση στο Facebook και το Instagram

Η δέσμευση είναι ζωτικής σημασίας για την επιτυχία των επωνυμιών στα κοινωνικά μέσα επειδή είναι το μέτρο του πόσο συχνά εμπνέουν τους πελάτες τους να αλληλεπιδρούν μαζί τους.

Ωστόσο, όπως γνωρίζουν οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων, δεν μπορείτε απλώς να δημοσιεύσετε περιεχόμενο για να αποκτήσετε αυτήν την πολύτιμη αλληλεπίδραση. Χρειάζεστε ένα σχέδιο για την παροχή ποιοτικού περιεχομένου με σαγηνευτικούς τρόπους.

Αν ψάχνετε για κάποια βοήθεια, βρίσκεστε στο σωστό μέρος! Εδώ είναι πέντε πράγματα που μπορείτε να αρχίσετε να κάνετε για να αυξήσετε την αφοσίωση και στους δύο ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης.

1. Χρησιμοποιήστε μικρο-περιεχόμενο

Με το συνεχές θόρυβο των θορυβώδων κοινωνικών ροών, το περιεχόμενό σας πρέπει να κάνει ένα σημείο και να το κάνει γρήγορο! Εκεί μπαίνει το μικρο-περιεχόμενο.

Το μικρο-περιεχόμενο είναι περιεχόμενο που είναι εύπεπτο και αφήνει μια εντύπωση πολύ γρήγορα. Αυτές οι δημοσιεύσεις έχουν υψηλές προβολές και κάνουν τους ακόλουθους να αλληλεπιδρούν με επιτυχία. Εδώ είναι μερικοί τρόποι για να το χρησιμοποιήσετε.

Δημιουργήστε ιστορίες Facebook & Instagram

Εάν δεν χρησιμοποιείτε το Stories για την επιχείρησή σας, χάνετε μια τεράστια ευκαιρία να προσελκύσετε το κοινό σας. Οι ιστορίες διαρκούν μόνο 15 δευτερόλεπτα και είναι εξαιρετικά εύκολο να διασταυρωθούν μεταξύ Instagram και Facebook. Έτσι, ενώ χρειάζεται ελάχιστη προσπάθεια για τη δημιουργία και δημοσίευσή τους, εξακολουθούν να παρέχουν έναν τόνο αξίας μάρκετινγκ.

Δεδομένου ότι τοποθετήθηκαν στην κορυφή των αντίστοιχων ειδήσεων, διευκολύνουν τη διατήρηση της προβολής με το κοινό σας. Επιπλέον, με διασκεδαστικές λειτουργίες όπως αυτοκόλλητα, χρονόμετρα αντίστροφης μέτρησης, ετικέτες τοποθεσίας και διαδραστικές δημοσκοπήσεις, υπάρχουν πολλοί δημιουργικοί τρόποι για να τους εμπλέξετε.

Το ένα τρίτο των ιστοριών Instagram με τις περισσότερες προβολές προέρχονται από επαγγελματικούς λογαριασμούς. Εάν δεν χρησιμοποιείτε ιστορίες Facebook και Instagram, κάντε το μέρος της επιχειρηματικής σας στρατηγικής σήμερα.

Δημοσιεύστε γρήγορα μαθήματα

Τα γρήγορα εκπαιδευτικά βίντεο είναι επίσης μια πολύτιμη μορφή μικρο-περιεχομένου για τους λιανοπωλητές ως ένας διασκεδαστικός και δημιουργικός τρόπος μαλακής πώλησης.

Για παράδειγμα, οι λιανοπωλητές μόδας το κάνουν με ταιριάζει και στυλ βίντεο. Συνήθως είναι κλιπ 15-30 δευτερολέπτων που δείχνουν την εμφάνιση, την αίσθηση και την εφαρμογή των ρούχων. Συχνά, μπορείτε να δείτε τις μάρκες ομορφιάς να το κάνουν με επιταχυνόμενα μαθήματα μακιγιάζ.

Οι αγοραστές τα αγαπούν επειδή είναι διασκεδαστικά και επίσης τους βοηθούν να λαμβάνουν ενημερωμένες αποφάσεις αγοράς. Επιπλέον, μπορούν να σταθμίσουν με τις απόψεις τους.

Ακόμα καλύτερα, αυτά τα γρήγορα μαθήματα μπορούν επίσης να κερδίσουν πωλήσεις. Μην εκπλαγείτε όταν οι πελάτες σας αρχίζουν να ρωτούν πώς να αγοράσουν τα αντικείμενα στα κοινωνικά σας βίντεο. (Περισσότερα για αυτό αργότερα.)

Προτεινόμενη ανάγνωση: 4 τρόποι δημιουργίας κατάλληλων βίντεο που πωλούν

Χρησιμοποιήστε αυτόματες απαντήσεις

Το Instagram και το Facebook chatbots βοηθούν τις επιχειρήσεις να παρέχουν σύντομα, σχετικά και έγκαιρα μηνύματα στους πελάτες τους για λογαριασμό της επιχείρησής τους. Οι αυτόματες απαντήσεις, ειδικότερα, βοηθούν τους πελάτες απευθείας στα νήματα σχολίων και αυξάνουν τον αριθμό των συνομιλιών που πραγματοποιούνται σε αναρτήσεις.

Οι αυτόματες απαντήσεις είναι αποσπάσματα συνομιλίας χρήσιμων πληροφοριών που παρέχουν βασική εξυπηρέτηση πελατών, λειτουργούν ως εικονικοί βοηθοί αγοραστών και μπορούν ακόμη και να διευκολύνουν τις συναλλαγές ηλεκτρονικού εμπορίου. Το μόνο που πρέπει να κάνουν οι οπαδοί σας είναι να σχολιάσουν και η τεχνητή νοημοσύνη θα απαντήσει γρήγορα με την κατάλληλη απάντηση.

2. Δημιουργήστε μια κοινότητα μάρκας

Καθώς το Facebook συνεχίζει να δίνει το επίκεντρο στη σύνδεση κτιρίων, πολλές μάρκες αρχίζουν να προσκαλούν τους θαυμαστές και τους ενδιαφερόμενους θεατές να είναι μέρος των επώνυμων κοινοτήτων τους. Εδώ είναι μερικοί τρόποι με τους οποίους το Facebook και το Instagram το καθιστούν εύκολο να το κάνετε αυτό.

Ξεκινήστε μια ομάδα Facebook

Οι Ομάδες Facebook δίνουν στις μάρκες ένα αποκλειστικό κανάλι για να αναπτύξουν μια κοινότητα με τη βάση των θαυμαστών τους. Εδώ, οι πελάτες έχουν ένα φόρουμ για να μιλήσουν σε ομοειδή άτομα (γνωστούς και ως άλλους θαυμαστές της επωνυμίας).

Οι ομάδες του Facebook μπορούν να ξεκινήσουν διάλογο με εσάς ή άλλα μέλη σχετικά με τα προϊόντα σας, την εξυπηρέτηση πελατών σας και την αποστολή επωνυμίας. Αυτή η ατμόσφαιρα συνομιλίας κάνει τις ομάδες το ιδανικό μέρος για να χτίσετε και να καλλιεργήσετε σχέσεις με τους πιο αφοσιωμένους οπαδούς σας.

Χρησιμοποιήστε τα Instagram Hashtags

Μία από τις πιο αποτελεσματικές χρήσεις των hashtags είναι η ενθάρρυνση περιεχομένου που δημιουργείται από χρήστες (UGC). Ευτυχείς πελάτες είναι πρόθυμοι να μοιραστούν τις αγαπημένες τους μάρκες στο Instagram. Ζητήστε από τους θαυμαστές σας να χρησιμοποιούν τα επώνυμα hashtag σας όταν δημοσιεύουν φωτογραφίες τους φορώντας ή χρησιμοποιώντας τα προϊόντα σας.

Όταν περιλαμβάνει hashtag επωνυμίας, είναι ευκολότερο για το νέο κοινό να βρει και να συνδεθεί με την επωνυμία σας. Εάν σκοπεύετε να αυξήσετε σημαντικά την οργανική προσέγγιση χρηστών, πρέπει να έχετε μια στρατηγική hashtag.

Τα Hashtags σας δίνουν επίσης έναν τρόπο να βρείτε αυτές τις δημοσιεύσεις και να ευχαριστήσετε τους υποστηρικτές της επωνυμίας σας. Αυτό θα σας δώσει την ευκαιρία να ζητήσετε άδεια για να μοιραστείτε το περιεχόμενό τους.

Με την κοινή χρήση περιεχομένου που δημιουργείται από τον χρήστη στη σελίδα της επωνυμίας σας, μπορείτε να λάβετε ποσοστά αφοσίωσης έως και 690% υψηλότερα από οποιαδήποτε άλλη μορφή περιεχομένου επωνυμίας! Οι καταναλωτές εμπιστεύονται την UGC, δεδομένου ότι είναι η ψηφιακή διαφήμιση από στόμα σε στόμα.

3. Αξιοποιήστε τη δύναμη του ζωντανού βίντεο

Τα ζωντανά βίντεο έχουν ποσοστά αφοσίωσης που ξεπερνούν όλες τις άλλες μορφές περιεχομένου βίντεο, επειδή διευκολύνουν τις συνομιλίες σε πραγματικό χρόνο μεταξύ των θεατών και των ραδιοτηλεοπτικών φορέων. Τόσο το Facebook Live όσο και το Instagram διαθέτουν τις αντίστοιχες πλατφόρμες ζωντανής ροής που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να προσεγγίσετε το κοινό τους.

Facebook Ζωντανά

Τα βίντεο του Facebook Live παράγουν 6 φορές περισσότερες αλληλεπιδράσεις από τα προ-ηχογραφημένα βίντεο. Χρησιμοποιήστε το Facebook Lives για να δείξετε μια ματιά στο παρασκήνιο, να δείξετε το προϊόν σας ή να ξεκινήσετε μια συνομιλία με τους πελάτες σας.

Οι επωνυμίες που έχουν δει τη μεγαλύτερη επιτυχία που προσελκύουν πελάτες πραγματοποιούν το Facebook Live Sales, οι οποίες χρησιμοποιούν την πλατφόρμα για να εμφανίζουν σε πραγματικό χρόνο αγορές. Οι έμποροι λιανικής παρουσιάζουν τα προϊόντα τους ένα προς ένα και οι πελάτες σχολιάζουν για να τα διεκδικήσουν.

Αυτή η διαδικασία, γνωστή ως πώληση σχολίων, είναι ένα μέρος συναλλαγής, ένα μέρος συνομιλίας. Είναι μια διασκεδαστική, διαδραστική και συναρπαστική εμπειρία αγορών, οπότε αυτή η μέθοδος παίρνει πάντα πολλή προσοχή.

Όταν συνδυάζεται με αυτοματοποίηση, μπορείτε να μετατρέψετε αμέσως τις αξιώσεις σχολίων σε τιμολόγια. Τα τιμολόγια αποστέλλονται αυτόματα ως απαντήσεις σχολίων, απαντήσεις στο Messenger ή ως email. Έτσι, όχι μόνο θα επωφεληθείτε από την αναταραχή σχολίων από το Facebook Live Selling, αλλά θα ανταμειφθείτε και με τις πωλήσεις.

Instagram ζωντανά

Ενώ το Instagram Live δεν έχει σχεδόν την ίδια ευελιξία του Facebook Live, μπορεί ακόμα να ικανοποιήσει την ανάγκη των θεατών για διαδραστικό περιεχόμενο σε πραγματικό χρόνο.

Επιπλέον, οι ειδοποιήσεις Instagram Live είναι ένας πραγματικός διακόπτης κύλισης. Εάν κάποιος οπαδός βρίσκεται στην εφαρμογή Instagram τη στιγμή της ζωντανής σας εκπομπής, θα λάβει μια αναδυόμενη ειδοποίηση που θα προτρέπει να βιαστούν και να παρακολουθήσουν πριν τελειώσει.

Μόλις λήξει μια ζωντανή ροή Instagram, μπορείτε να μοιραστείτε την επανάληψη μέσω της ενότητας Instagram Story. Εάν επιλέξετε να το κάνετε αυτό, θα σας οδηγήσει στην πρώτη θέση στην ενότητα Ιστορία. Αυτός είναι ένας εξαιρετικός τρόπος αντιμετώπισης επιπλέον προβολών.

4. Εκτελέστε διαγωνισμούς

Η διεξαγωγή διαγωνισμών είναι ένας σχετικά εύκολος και φθηνός τρόπος για να συγκεντρώσετε αφοσίωση. Τα είδη δώρων δεν χρειάζεται καν να είναι πολύ ακριβά για τους ανθρώπους που θέλουν να τα κερδίσουν. Η μισή διασκέδαση είναι να δοκιμάσετε την τύχη τους!

Οι απλοί διαγωνισμοί «σχόλιο για νίκη» κάνουν πολύ καλά τους ανθρώπους να αλληλεπιδρούν. Διαγωνισμοί υπότιτλων φωτογραφιών, ερωτήσεις σχετικά με ασήμαντα πράγματα, παιχνίδια συμπλήρωσης είναι όλοι διασκεδαστικοί τρόποι για να λάβετε περισσότερη συμμετοχή.

Αυτοί είναι όλοι εξαιρετικοί τρόποι για να οδηγήσετε συγκεκριμένες συμπεριφορές εκτός της αρεσκείας, της κοινής χρήσης και της προσθήκης ετικετών. Εκτελέστε διαγωνισμούς στο ζωντανό βίντεό σας για να προσελκύσετε τους χρήστες, να ζητήσετε από τα μέλη να προσκαλέσουν έναν φίλο στην ομάδα σας στο Facebook και να αυξήσουν τις λήψεις εφαρμογών για κινητά.

5. Ξεκινήστε έναν διάλογο

Ένας από τους απλούστερους τρόπους για να ξεκινήσετε μια συζήτηση με τους πελάτες σας είναι να τους κάνετε μια ερώτηση. Οι περισσότεροι άνθρωποι θέλουν να μοιραστούν τη γνώμη τους, οπότε θα δυσκολευτούν να μην απαντήσουν. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα εάν η ερώτησή σας σχετίζεται με τα ενδιαφέροντά τους.

Για παράδειγμα, οι μπουτίκ γνωρίζουν ότι οι θαυμαστές τους είναι fashionistas. Γιατί να μην τους ρωτήσετε για την αγαπημένη τους (ή λιγότερο αγαπημένη) τάση μόδας; Μπορείτε επίσης να ρωτήσετε τη γνώμη τους με τις δημοσιεύσεις "να είστε ο αγοραστής". Αυτά τα είδη δημοσκοπήσεων μπορούν να σας βοηθήσουν να πραγματοποιήσετε την απαραίτητη έρευνα αγοράς για την επόμενη φορά που θα αγοράσετε νέο απόθεμα.

Το πιο σημαντικό, αυτά μπορούν να σας βοηθήσουν να γνωρίζετε τους πελάτες σας σε βαθύτερο επίπεδο. Ανοίγοντας τακτικά συνομιλίες, αρχίζετε να καταλαβαίνετε πώς να εξυπηρετείτε καλύτερα τους πελάτες σας.

Δεν χρειάζεται να αφορά ούτε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας. Οι επωνυμίες που πραγματικά φροντίζουν προσπάθησαν να γνωρίσουν καλύτερα τους πελάτες τους σε ατομικό επίπεδο. Έτσι, ξεκινήστε συνομιλίες μαζί τους για την προσωπική τους ζωή! Συνομιλίες σαν αυτές οδηγούν πάντα σε καλύτερη συνολική αφοσίωση. Αυτό συμβαίνει επειδή χτίζουν εμπιστοσύνη, οικειότητα και σύνδεση.

Το Takeaway

Λοιπόν, το έχετε! Η δέσμευση αξίζει κάτι περισσότερο από ένα σαν, ένα σχόλιο, ένα μερίδιο. Με την πάροδο του χρόνου, μπορεί να μετατρέψει τους παθητικούς θεατές σε πελάτες και υποστηρικτές της επωνυμίας.

Το Facebook και το Instagram δίνουν στις μάρκες πολλά εργαλεία και τρόπους για να τους προσεγγίσετε και να τους εμπλέξετε. Απλώς θυμηθείτε ότι για να πετύχετε, πρέπει να τα χρησιμοποιείτε με συνέπεια. Όπως με τα περισσότερα καλά πράγματα, χρειάζεται χρόνος για να λάβετε αποτελέσματα. Ωστόσο, τίποτα δεν σας εμποδίζει να κάνετε τα πρώτα βήματα για να χτίσετε τους πιστούς σας που ακολουθούν σήμερα.

Δείτε επίσης

Το Snapchat πραγματικά αποθηκεύει και αποθηκεύει τα μηνύματα και τις φωτογραφίες σας σε διακομιστές; Έχω ακούσει να χρησιμοποιούνται ως αποδεικτικά στοιχεία σε δικαστικές υποθέσεις.Έχω διαγράψει ένα σχόλιο που έκανα στο Instagram κάποιου, θα ειδοποιηθούν ότι έχει διαγραφεί;Ένα επαναλαμβανόμενο παράπονο στο Tinder είναι ότι οι άνδρες χρησιμοποιούν τεμπέλης ανοιχτήρια, στις γυναίκες Bumble είναι αυτές που γράφουν πρώτα, είναι τα ανοιχτά τους καλύτερα;Πώς μπορείτε να δείτε εάν οι αναρτήσεις σας στο Instagram έχουν απαγορευτεί;Πώς μπορώ να βρω κάποιον στο WhatsApp χωρίς τον αριθμό του;Πώς μπορώ να ανακτήσω τις διαγραμμένες συζητήσεις WhatsApp;Αποθηκεύεται μια κλήση βίντεο WhatsApp σε διακομιστή; Μπορεί κανείς να το παρακολουθήσει ζωντανά;Ποια είναι η διαφορά στη χρήση του whatsapp με vpn και χωρίς αυτό; Θα είναι πιο ασφαλές; Επίσης Ποια είναι η καλύτερη εφαρμογή vpn για Android;