3 στρατηγικές μάρκετινγκ Facebook Messenger που μπορείτε να δοκιμάσετε σήμερα

Ένας από τους κρυμμένους πολύτιμους λίθους για οποιοδήποτε Facebook ή CRM marketeer είναι το Messenger. Γιατί; Εκτός από τους περισσότερους από 2 δισεκατομμύρια μηνιαίους χρήστες, υπάρχουν σαφείς περιπτώσεις χρήσης με εκπληκτικές μετρήσεις.

Όταν θέλετε να εργαστείτε στη στρατηγική μάρκετινγκ για κινητά, τότε αυτή η ανάρτηση είναι κατάλληλη για εσάς. Ακολουθούν 3 στρατηγικές μάρκετινγκ Messenger που μπορείτε να δοκιμάσετε σήμερα:

  1. Δημιουργία μολύβδου
  2. Παράδοση περιεχομένου
  3. Εκ νέου αφοσίωση χρήστη

1. Δημιουργήστε δυνητικούς πελάτες

Τα bots Messenger είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να συλλάβετε πλούσιες πληροφορίες προφίλ και να μετατρέψετε τους χρήστες σε δημοφιλείς δυνητικούς πελάτες.

Τι χρειάζεσαι?

  • Κάντε κλικ στο Messenger για διαφημίσεις (για να αυξήσετε την επισκεψιμότητα)
  • Bot Flow Builder (για τη λήψη δυνητικών πελατών)
  • Εξαγωγή CSV ή API χρηστών (για τη διαχείριση δυνητικών πελατών / προσαρμοσμένου κοινού)

Ας πάρουμε μια τυπική μάρκα αυτοκινήτου που προβάλλει διαφημίσεις στο Facebook για να προωθήσει νέα μοντέλα και να καλέσει τους χρήστες να κάνουν κράτηση σε μια δοκιμαστική μονάδα.

Επικεφαλής διαφήμιση στο Facebook

Σε αυτό το συγκεκριμένο παράδειγμα, θα αντικαταστήσουμε τη στατική φόρμα πίσω από το κουμπί «Εγγραφή» με ένα ενεργό Messenger Bot.

Βήμα 1. Κατά τη ρύθμιση της Διαφήμισης Facebook, μπορείτε να επιλέξετε μεταξύ «Μηνύματα» και «Μετατροπές» ως αντικειμενικό. Και οι δύο μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη δημιουργία διαφημίσεων Click to Messenger.

Συμβουλές για επιτυχία:

  • Χρησιμοποιήστε τον στόχο μηνυμάτων για να προσεγγίσετε άτομα που είναι πιο πιθανό να απαντήσουν στα μηνύματα της επιχείρησής σας. Χρησιμοποιήστε τον στόχο μετατροπών όταν μπορείτε να παρακολουθείτε πραγματικά τη μετατροπή εντός ή εκτός του Messenger.
  • Προσελκύστε την προσοχή του κοινού σας με διαφημίσεις κλικ στο Messenger που ακολουθούν τις βέλτιστες πρακτικές δημιουργικών για κινητά.
  • Ρυθμίστε το περιεχόμενο που θα χαιρετίσει άτομα στο Messenger. Προσθέστε εικόνες, γρήγορες απαντήσεις και κουμπιά για να ενθαρρύνετε την αλληλεπίδραση.
  • Να ανταποκρίνεστε. Βεβαιωθείτε ότι η ομάδα διαχείρισης της κοινότητάς σας ανταποκρίνεται σε μηνύματα που απαιτούν μια «ανθρώπινη» αφή.

Για να απλοποιήσουμε τα πράγματα, επιλέγουμε «Μηνύματα» χωρίς παρακολούθηση μετατροπών. Μπορείτε να συνεχίσετε να δημιουργείτε τη διαφήμισή σας και να διαμορφώνετε τη ρύθμιση του Messenger.

Για μια πολύ απλή αλληλεπίδραση 1 ή 2 βημάτων μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την τυπική λειτουργικότητα του Facebook. Σε αυτήν την περίπτωση σας συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε το JSON για να ενεργοποιήσετε μια ειδική Bot Flow.

Θα χρησιμοποιήσουμε το Maxwell για να δημιουργήσουμε:

  • ένα Δομημένο Μήνυμα JSON για άτομα που κάνουν κλικ στη Διαφήμιση
  • μια ροή Bot για τη λήψη δυνητικών πελατών
  • μια εξαγωγή CSV

Βήμα 2. Αυτό μου επιτρέπει να ορίσω το πρώτο μήνυμα καλωσορίσματος.

Εργαλείο δημιουργίας JSON

Μπορούμε να αντιγράψουμε και να επικολλήσουμε το JSON στο Facebook Ad Manager.

Ρύθμιση του Messenger στο Business Manager του Facebook

Βήμα 3. Στη συνέχεια, μπορείτε να συνεχίσετε να ορίζετε το Bot Flow μέσα στο Maxwell Builder.

Βήμα 4. Όταν ολοκληρώσετε αυτήν την εργασία, πατάτε το κουμπί δημοσίευσης και μπορείτε να ξεκινήσετε ζωντανά με την καμπάνια σας.

Βήμα 5. Όλα τα αντίγραφα συνομιλίας και οι πληροφορίες χρήστη μπορούν να εξαχθούν απευθείας από το Maxwell και να μοιραστούν με τους μεμονωμένους αντιπροσώπους. Εναλλακτικά, μπορείτε να παρακολουθήσετε το Messenger για μια ακόμη πιο ομαλή εμπειρία.

Εξαγωγή CSV με προφίλ χρήστη Facebook και πλήρη διάλογο

Είναι τόσο απλό! Μόλις αντικαταστήσατε μια στατική σελίδα προορισμού με μια διασκεδαστική, ελκυστική εμπειρία ανταλλαγής μηνυμάτων. Το πιο σημαντικό, έχουμε δει τους πελάτες διπλά ποσοστά μετατροπών μέσω αυτής της προσέγγισης.

2. Παραδώστε περιεχόμενο

Αναρωτηθήκατε ποτέ πώς μπορείτε να αυξήσετε μαγικά το ανοιχτό ενημερωτικό δελτίο και τις τιμές κλικ; Σταματήστε να βελτιστοποιείτε τις καμπάνιες email σας για ελάχιστη αύξηση και σκεφτείτε να χρησιμοποιήσετε τις εκπομπές Messenger για να κάνετε πραγματικά ένα μεγάλο άλμα προς τα εμπρός.

Τι χρειάζεσαι?

  • Πρόσθετο Messenger (για αύξηση κίνησης)
  • Bot Flow Builder (για διαχείριση συνδρομητών και περιεχομένου μετάδοσης)
  • Ροή περιεχομένου (για να επιτρέπεται στους χρήστες να αναζητούν / να λαμβάνουν περιεχόμενο)

Το Hubspot ήθελε να μάθει αν υπάρχουν καλύτερες εναλλακτικές λύσεις για το email για την παράδοση περιεχομένου. Αντί να ζητήσουν από τους χρήστες να εγγραφούν στο ενημερωτικό δελτίο τους μέσω μιας φόρμας, πρόσφεραν την επιλογή να λάβουν το περιεχόμενο μέσω του Messenger. Μετά από τέσσερις εβδομάδες δοκιμών, βρήκαν έναν σαφή νικητή. Η στρατηγική του Messenger είχε ως αποτέλεσμα υψηλότερο ποσοστό ανοίγματος κατά 242% και υψηλότερο ποσοστό κλικ 619%.

Δείτε πώς φαίνεται το ενημερωτικό δελτίο του Messenger.

Μπορείτε να εφαρμόσετε ένα πρόσθετο Απεσταλμένο στο Messenger για να δημιουργήσετε συνδρομητές από την υπάρχουσα επισκεψιμότητα ιστότοπων / εφαρμογών. Όπως το Hubspot, και εσείς θα εκπλαγείτε από τις μετρήσεις και την ευκαιρία να δημιουργήσετε στενότερες σχέσεις με τους αναγνώστες / πελάτες σας.

Ασχολείστε με το CRM και το Automation Marketing; Φροντίστε να παρακολουθείτε τις παραπάνω εξελίξεις, καθώς το Messenger προσφέρει έναν μοναδικό τρόπο άμεσης ενεργοποίησης μιας βάσης συνδρομητών με σχετικές ενημερώσεις / νέα. Ως συνολικό κανάλι επικοινωνίας, αναμένω ότι ο ρόλος του e-mail θα επιδεινωθεί περαιτέρω το 2018. Επομένως, μην περιμένετε να ορίσετε τη στρατηγική μάρκετινγκ του Messenger.

3. Προσελκύστε ξανά πιθανούς πελάτες

Όταν μια προοπτική χτυπήσει την πόρτα με μια ενεργή πρόθεση αγοράς, έχετε ένα περιορισμένο περιθώριο ευκαιρίας για να κλείσετε τη συμφωνία. Δεδομένου ότι όλοι είναι απασχολημένοι πρέπει να ξεχωρίσετε. Το Messenger σάς επιτρέπει να κάνετε ακριβώς αυτό.

Τι χρειάζεσαι?

  • Διαφήμιση Messenger και προσαρμοσμένο κοινό (για να προσελκύσετε ξανά χρήστες)
  • Bot Flow Builder (για την αύξηση των πωλήσεων)

Όταν οι πελάτες επισκέπτονται τον ιστότοπό σας και προβάλλουν προϊόντα ή ενδεχομένως να τα προσθέσουν σε ένα καλάθι, έχετε την ευκαιρία να τα εμπλέξετε ξανά. Η δημιουργία προσαρμοσμένων ειδών κοινού προσφέρει τον πιο αποτελεσματικό τρόπο επαναπροσδιορισμού ατόμων στο Facebook.

Εκτός από τη χρήση του Facebook pixel, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα προσαρμοσμένο κοινό με τη ρύθμιση δημιουργίας δυνητικών πελατών και την εξαγωγή CSV του Maxwell. Απλώς θυμηθείτε να καταγράψετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, καθώς το Facebook τα απαιτεί για τη δημιουργία του κοινού.

Μόλις δημιουργήσετε τη διαφήμιση Messenger και το προσαρμοσμένο κοινό, μπορείτε να κατευθύνετε την επισκεψιμότητα διαφημίσεων σε ένα νήμα μεταξύ του δυνητικού πελάτη και της σελίδας σας. Για να καθοδηγήσετε τέτοιες συνομιλίες, μπορείτε να δημιουργήσετε προσαρμοσμένες ροές bot.

Αυτός μπορεί να είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να παρέχετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας και να εργαστείτε για μια πώληση. Για παράδειγμα, ένας δυνητικός πελάτης σκέφτεται να αγοράσει ένα καλύτερο στρώμα. Εμπλέκοντας την προοπτική στο Messenger, μπορείτε να προτείνετε προϊόντα, να παρέχετε προδιαγραφές και να αφήσετε έναν αντιπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών να απαντήσει σε ανοιχτές ερωτήσεις.

Περισσότερο από ό, τι σε οποιαδήποτε τυπική συνομιλία ιστότοπου, θα μπορείτε να βοηθήσετε την πώληση και να ανακαλύψετε νέες πληροφορίες για να βελτιώσετε το ταξίδι των πελατών σας στο μέλλον.

Στο Maxwell, προσφέρουμε ένα διαισθητικό εργαλείο δημιουργίας, για τη δημιουργία ροών bot χωρίς να γράψουμε ούτε μία γραμμή κώδικα. Εάν διαφημίζεστε ενεργά στο Facebook και αναζητάτε καλύτερους τρόπους για να προσελκύσετε χρήστες σε κινητά, θα θέλαμε πολύ να το δείτε.

Επικοινωνήστε μαζί μου μέσω [email protected] για να λάβετε πρόσκληση.

Πώς θα χρησιμοποιούσατε το Facebook Messenger;

Καθώς όλο και περισσότεροι άνθρωποι προτιμούν την ανταλλαγή μηνυμάτων σε σχέση με άλλα κανάλια επικοινωνίας, η δυνατότητα για την αγορά των προϊόντων και των υπηρεσιών σας μέσω του Facebook Messenger γίνεται ακόμη μεγαλύτερη. Υπάρχει τώρα ένα ολόκληρο οικοσύστημα κατόχων πλατφόρμας και προγραμματιστών που εργάζονται για τη βελτίωση του Facebook Messenger ως καναλιού για το εμπόριο. Για παράδειγμα, το Facebook ξεκίνησε εγγενείς πληρωμές για το Messenger στις ΗΠΑ, κάτι που επιτρέπει στους πελάτες σας να αγοράσουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας χωρίς να εγκαταλείψουν την εφαρμογή Messenger.

Πιστεύω ότι το Messenger θα ανοίξει ευκαιρίες για νέες, άμεσες εμπειρίες πελατών και θα προωθήσει ένα εντελώς νέο τμήμα αγοράς του εμπορίου εντός συνομιλίας. Ένα τέτοιο μοντέλο εφαρμογής εντός εφαρμογής θα είναι το κλειδί για την ενεργοποίηση του εμπορίου χωρίς τριβή, όπου μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το ίδιο προφίλ για να αγοράσετε πολλούς εμπόρους με λιγότερη προσπάθεια από ότι αγοράζετε από αυτόνομους ιστότοπους ή εφαρμογές. Τούτου λεχθέντος, εδώ είναι οι τρεις τρόποι για να ξεκινήσετε με το Facebook Messenger marketing:

  1. Δημιουργία μολύβδου
  2. Παράδοση περιεχομένου
  3. Εκ νέου αφοσίωση χρήστη

Πώς θα χρησιμοποιούσατε το Facebook Messenger για το μάρκετινγκ σας; Θα ήθελα πολύ να ακούσω τις σκέψεις, τις ιδέες και τις φιλοδοξίες σας!